質保政策 - 自信來源于品質,服務做的比承諾更好

顧客只要提供訂購時使用的電郵地址(有時還需要提供訂單ID)即可享受台灣TW電池商城的售後和質保服務,無需收據和發票。

台灣TW電池商城保證售賣的產品能夠滿足您的合理預期,並且沒有任何缺陷。 我們的目標是爭取100%的顧客滿意度。 我們竭盡全力為此服務。 如果售賣的產品在保修期內出現故障,我們的質保政策將為您服務!

一年免修換新 - 只換不修,為了讓您使用更安心!

我們為TW電池商城的所有電池提供12個月的免修換新保證。保修期內若出現由產品質量問題導致的使用故障,我們將免費為您更換一個全新的電池,並由本商城承當來回運費,讓您使用更安心!

溫馨提示

所有產品自購買之日起一年內出現非人為損壞的性能故障,請提供產品出現故障的相關證明(圖片或視頻),然後聯繫我們的售後客服,並根據指示退回電池,以獲得免費質保服務。

質保流程

①聯繫客服→②客服審核→③退回產品→④檢測後發出

  • 1.聯繫客服:請點擊“聯繫我們”以獲得進一步的幫助。
  • 2.客服審核:一旦我們的售後客服批准您的請求,我們將相應地向您發送RMA號碼到您的郵箱中。請在運輸包裝的外面標記/打印/寫入RMA編號。
    提示:如果沒有RMA編號,我們的售後客服將不會處理您的退貨。
  • 3.退回產品:RMA號碼將在我們發出30天后過期。因此,我們建議您在30天內將包裹寄回給我們。一旦超出30天,您需要重新申請另一個有效的RMA號碼。同時,請在包裹寄出後向我們提供包裹的追蹤信息,以便我們追蹤您退回的包裹。
  • 4.檢測後發出:收到退回的包裹後,我們的售後人員將檢查退回的物品。我們會在收到貨後2-7工作日內重新給您安排寄出。

特別注意:如果物品已超過保修範圍,TW電池商城保留拒絕質保的權利。請通過郵政服務退回,這是首選。

例外與限制

  • 從其他商家訂購的電池。
  • 超出了12個月的保修期。
  • 您或他人對產品進行了維修或其他更改操作。
  • 使用不當或者裝配不正確,導致損壞。
  • 自然災害等不可抗力造成的損壞,特別是但不僅僅是在洪水,火災或霜凍情況下損壞。
  • 正常磨損導致電池容量降低。可充電電池的充放電週期通常在400~1000週期之間,具體取決於個人的應用和使用方式。每次充電和放電循環時,可充電電池的容量都會有一定程度的減少。此外,即使您不使用,電池的容量也會隨著時間的推移而降低。基於這些原因,如果可充電電池在長期使用后,其容量低於原始容量,則認為這是正常的磨損,不在保修範圍內。
  • 維修或更換產品不會導致保修期延長。

30天退換無憂 - 處處用心,為了讓您購買更安心!

絕大多數顧客在購買筆電電池以後,并不會通過硬件或軟件的方式來測試電池的質量。但傳統的7天退貨保證不足以讓顧客通過正常充放電的方式來感受電池質量的好壞。 為此,我們將試用期從7天延長至30天,讓您有充分的時間去感受我們電池的品質。
在簽收產品的30天內,如果您對我們的產品或者服務不滿意,可以無理由申請退換貨。

想要詳細了解我們的“30天退換無憂”,請閱讀我們的退換貨政策

如果您對我們的售後保障還有什麼疑問,請直接聯繫我們,我們經驗豐富的工作人員將竭誠為您服務!