退換貨政策

尊敬的顧客:
首先感謝您選用我們的產品。我們有一個QC團隊負責測試您訂購的產品,以確保其安全性和質量。以下內容詳細描述了本商城的退換貨政策,請在下單前仔細閱讀。一旦下單購買即表示您同意我們的退換貨政策。

所有退貨都需要申請退換貨授權碼(RMA號碼)

台灣TW電池商城的標準退貨政策僅適用於您直接從本商城購買的產品。

退換貨條款及細則

1.保障條款:

30天無理由退款:所有產品自交貨日(含)一個月內可申請退還和退款。退還的產品必須符合以下條件:外觀完整,產品包裝和配件齊全,無人為損壞。

30天換新服務:所有產品自交貨日起(含)一個月內出現產品質量問題,提供產品問題的相關證明(圖片或視頻),可以申請免費更換同型號同規格電池或維修服務。超過此期限,可按保修條例執行。

2.退換貨流程:

①申請RMA號碼→②客服審核→③退回產品→④退款/更換

如果您必須進行退換貨申請,我們深表歉意。為了幫助您順利退貨/換貨/退款,請提前仔細閱讀以下政策。

30天無理由退款:
若因購買錯誤或者個人原因需要退回產品,請盡可能在交貨之日起30天內提交RMA號碼申請。退回的貨物必須完整,未清洗,並帶有原始標籤和包裝。

30天換新服務:
所有產品自交貨之日起一個月內(含)出現任何質量問題,請聯繫客服人員並根據指示提供能夠證明產品問題的材料(圖片或視頻)。

注意事項(請您務必仔細閱讀)

1.審核步驟:

申請RMA號碼:退貨/換貨都需要RMA號碼。要退回產品,您必須在產品的適用退貨期內獲得RMA號碼。未經授權,我們不接受退貨。

客服審核:一旦客服批准您的RMA號碼申請,我們將把RMA號碼發送到您的郵箱中。請在退回來的包裹外面標記/打印/寫入RMA號碼。

退回產品:RMA號碼將在我們發出30天后過期,因此,我們建議您在30個工作日內寄出將包裹寄回給我們,同時向我們提供相關的快遞(首選郵政服務)和跟踪信息,以便我們跟踪您退回的包裹。

退款/更換:收到退回的包裹後,我們的售後部門將檢查退回的物品。

符合“30天無理由退款”:本商城會盡快將款項退回給您。一般情況下3-5個工作日完成退款處理,但具體的到賬時間還取決於Paypal和對應銀行的到賬時間。

符合“30天換新服務”:對於有資格獲得換新的產品,只能更換同型號同規格的電池。我們將在收到您的退貨後2-7個工作日內重新派發新電池。我們不允許通過退款或換新的方式來換取不同型號的電池。如果您希望收到與之前不同的商品,則需要根據退貨政策退回原始商品以獲得退款,然後購買您真正想要的商品。

特別注意:如果產品以不可接受的狀態退回,台灣TW電池商城保留拒絕退款/換貨的權利。

2.關於運送費用歸屬的判斷:

無缺陷產品

(1) 產品未發出:
如果您在購買後改變主意,請立即聯繫我們的客戶服務部門(必須在付款後2小時內)。只要貨物還未發出,我們可以取消您的訂單並全額退款。

(2) 產品已發出:
如果您的訂單已經發貨,並且不是因為TW電池商城錯發,漏發或者物流損壞等問題導致退貨的,您將自己承擔所有退貨運費,並將被收取訂單金額的10%作為入庫費和手續費。
如果由於我們的錯誤而使你收到錯誤的產品/只收到部分產品,請及時申請RMA號碼或聯繫我們的客戶服務部門。我們將承擔退貨運費和重新派送運費。針對收到錯誤產品,我們在收到退貨後進行免費更換或全額退款。

有缺陷的產品

退貨運費將由本商城承擔。 DOA、外觀有缺陷和運輸損壞的產品退貨時,本商城將對電池價格全額退款。如果您想更換,台灣TW電池商城不會收取重新進貨費和第二次派送費。

提示:
如果沒有獲得RMA號碼,請不要直接將貨物退回給我們。我們很難找到您的交易記錄,這可能會導致更換/退款流程延遲。

有缺陷的產品必須在RMA簽發之日起30天內退回。否則,您享有的“30天無理由退款”和“30天換新服務”權益將會自動失效。

3.附加條款:

(1) 原始運費
您的原始運費不予退還。原始運費是我們用於運送您的商品所支付的費用,如果您的商品退回,將不予退還。但我們沒有向台灣、香港和澳門等包郵地區的顧客收取原始運費,所以這些包郵地區的顧客不會被扣取原始運費。

(2) 拒絕收貨
台灣TW電池商城不建議您拒絕交貨。一旦您拒收貨物,本商城最高給予半價賠償。如果您想獲得電池價格全額退款,請在收貨後及時提交RMA申請,並聯繫我們的客服,獲得RMA號碼后再進行退貨。

(3) 退款需要退貨
在未收到退回來的包裹前,TW電池商城將有權拒絕任何理由的退款。